Informativa sui rimborsi
Offriamo una garanzia di rimborso entro 14 giorni dalla consegna del pacco per garantire la migliore esperienza cliente possibile.
Esclusi gli articoli personalizzati o su misura.
COME EFFETTUARE UN RESO
Invio della Richiesta:
- Invia una e-mail a customercare.vuelo@gmail.com con l'oggetto RESO
- Nel corpo dell'e-mail, specifica:
- Numero dell'ordine
- Articoli che desideri restituire
- Motivo del reso -
Conferma della Richiesta:
Una volta ricevuta la tua e-mail, risponderemo entro 2 giorni lavorativi con la conferma di avvenuta ricezione
Preparazione e Spedizione del Pacco:
- Imballa accuratamente gli articoli che desideri restituire
- Assicurati di includere nel pacco una copia della conferma di reso
- Spedisci il pacco all'indirizzo che ti abbiamo fornito nell e-mail di conferma.
Tracciabilità:
Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per la restituzione degli articoli, non siamo responsabili per resi persi o danneggiati durante il trasporto.
RIMBORSO
Una volta ricevuti gli articoli e verificato l'ordine lo valuteremo.
Il prodotto restituito deve essere intatto e sigillato, così come è stato consegnato.
Se il prodotto è stato danneggiato aperto o utilizzato, non verrà effettuato alcun rimborso.
Durante la procedura, i membri del nostro team potranno chiedere ulteriori informazioni sull'ordine.
I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
SPEDIZIONE DEI RESI
La spedizione dell'articolo da restituire e i relativi costi sono a carico del cliente.
Tutti i resi devono essere rispediti nella confezione originale fornita. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e in perfette condizioni.
I resi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattarci via email all'indirizzo customercare.vuelo@gmail.com